Operative Leitung des AfterSales mit 50 Mitarbeitenden in einer starken Wachstumsphase (> 150%). Übernahme der Aufgabe nachdem der Vorgänger aus gesundheitlichen Gründen ausfiel.
Betreuung und Verhandlung von Reklamationen bei Key Accounts und besonders heiklen Fällen.
Herauslösen des Teams aus der Verkaufsabteilung und Aufbau einer eigenständigen Abteilung mit gesundem Selbstvertrauen. Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen unter Einbezug der Ländergesellschaften (Europa).
Neupositionierung AfterSales als strategische Erfolgsposition des Unternehmens im internationalen Marktauftritt. Optimierung des Service-Portfolios, Entwicklung von neuen Serviceprodukten.
Prägen einer auf den Kunden ausgerichteten Denk- und Handlungsweise. Vorleben der Kundenausrichtung, Coaching von internen Mitarbeitenden in neuen Führungsrollen.
Aufbau einer angepassten Struktur / Prozesse. Rekrutierung und Integration von 40% neuen Mitarbeitenden. Konzeptionelle Mitgestaltung der Unternehmensstrategie und deren Umsetzung.
Immer wieder sind Unternehmen mit ausserordentlichen Situationen konfrontiert, in welchen die Führungs-Crew mit zusätzlichen Kompetenzen im Umgang mit schwerwiegenden Veränderungen …. zu mehr Details hier »
Immer wieder kommt es auf der Führungsebene von Unternehmen zu Ressourcen-Engpässen. Um handlungsfähig zu bleiben, muss rasch die passende Person …. zu mehr Details hier »
Merger, Fusion oder Joint-Venture sind meist mit tiefgreifenden Veränderungen verbunden. Insbesondere die geplante "Nutzung von Synergien" löst Unsicherheit in allen …. zu mehr Details hier »
Die Leitung von Projekten an sich ist besonders anspruchsvoll. Scope Oft ist beim Projektstart das Ausmass des Vorhabens nicht allen …. zu mehr Details hier »
Nicht immer hat die Geschäftsleitung ausreichen Ressourcen oder Flair um Projekte im Bereich Prozessoptimierung und Systemdesign mit allen Facetten ausreichend …. zu mehr Details hier »
Erfolgreiche Digitalisierung erfordert ein Verständnis der Bedürfnisse am Markt, des richtigen Einsatzes der technischen Mittel und ein Flair für die …. zu mehr Details hier »
