Kundendienst zum Profit Center aufbauen

Aufbau und Leitung des Profit-Centers Kundendienst (weltweit eingesetzte Hightech-Maschinen) mit 70 Mitarbeitenden. Verantwortung für die Produktbereiche: Ersatzteile, Umbauten, Modernisierungen, Servicedienstleistungen, Wartung, Kundenausbildung, 2nd Hand Maschinen....

Neuausrichtung KMU

Leitung des Unternehmens nach einem Spin-off (Gummi- und PU-Komponenten für den Maschinenbau) in der Schweiz. 50 Mitarbeitende in Marketing/Verkauf, Entwicklung, Fertigung, Logistik. Als Geschäftsführer auch der oberste Verkäufer: Pflegen von Key Accounts, Ansprech-...

Aufbau After Sales zum „Best in Class“

Operative Leitung des AfterSales mit 50 Mitarbeitenden in einer starken Wachstumsphase (> 150%). Übernahme der Aufgabe nachdem der Vorgänger aus gesundheitlichen Gründen ausfiel. Betreuung und Verhandlung von Reklamationen bei Key Accounts und besonders heiklen...

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